Ben jij een ervaren Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en het helpen van gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij al hun IT gerelateerde vraagstukken. Je lost incidenten op, denkt proactief mee en zorgt dat collega’s van de buitendienst optimaal kunnen werken bij het uitvoeren van hun opdrachten.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van meldingen (1e/2e lijn)
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Beheer en ondersteuning van Windows werkplekken
- Installeren en configureren van hardware (laptops, desktops, randapparatuur)
- Ondersteunen bij printerproblemen
- Gebruikersbeheer in Active Directory / Entra ID
- Escaleren van complexe incidenten naar 3e lijn of leveranciers
- Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie
Wat wij van jou verwachten;
- Minimaal afgeronde ICT MBO 4 opleiding
- Minimaal 4 jaar werkervaring in de ICT in een soortgelijke functie
- Ervaring met Windows Servers, Windows Netwerken, Microsoft 365
- Kennis van netwerken en infrastructuur (Routers, Switches, Firewalls, TCP/IP en VLAN)
- Kennis van Linux, Scripting en VoIP is een pre
- Je bent sociaal en communicatief vaardig
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Een cursus of opleiding volgen om je kennis te vergroten doe je graag.
- Je kunt zelfstandig werken en komt met nieuwe ideeën
- Wil 40 uur per week werken
- Je bent flexibel met je werktijden wanneer nodig
Wij bieden:
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving
- Kansen voor professionele ontwikkeling en groei
- Een passend salaris + een 13de maand
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling
- 25 vakantiedagen
- reiskostenvergoeding of leaseauto met brandstofpas is bespreekbaar
- Laptop en Telefoon
- Een hecht team van collega’s om mee samen te werken
- Productkorting werknemers
Uren:
- 40 uur per week van maandag t/m vrijdag
Is deze functie jou op het lijf geschreven en lijkt het jou leuk om bij ons te komen werken dan nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek.
Stuur je c.v. naar administratie@rbict.nl en we nemen snel contact met je op.